Garantie & Gewährleistung

Kundenservice & Gewährleistung

Bei WFK Kälte- und Klimatechnik stehen Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Unser Kundenservice begleitet Sie vor, während und nach Ihrem Einkauf und unterstützt Sie bei allen Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen sowie Garantie- und Gewährleistungsansprüche.

Unser Kundenservice

Sie benötigen Beratung vor dem Kauf, Informationen zu einem Produkt oder Unterstützung bei einer bereits aufgegebenen Bestellung?

Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne schnell und zuverlässig weiter.

E-Mail
kontakt@wfk-klimatechnik.com

Telefon
+49 163 3407400

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle über wfk-klimatechnik.com erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Neuware beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbraucher grundsätzlich 24 Monate ab Erhalt der Ware.

Ihre gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer eventuell zusätzlich gewährten Herstellergarantie.

Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte ein Artikel beschädigt geliefert werden oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzuhalten:

Ihren vollständigen Namen
Ihre Bestellnummer
Die Bezeichnung des betroffenen Produkts
Eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos des Mangels, sofern möglich

Kontakt

E-Mail: kontakt@wfk-klimatechnik.com

Telefon: +49 163 3407400

Ihre gesetzlichen Rechte

Liegt ein berechtigter Mangel vor, haben Sie die gesetzlichen Ansprüche nach deutschem Recht.

Je nach Sachlage erfolgt zunächst eine Reparatur oder ein Ersatz des Produkts. Sollte eine Nacherfüllung nicht möglich oder gesetzlich ausgeschlossen sein, können Ihnen weitere gesetzliche Rechte wie Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag zustehen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon uneingeschränkt unberührt.

Herstellergarantie

Einige Produkte verfügen zusätzlich über eine freiwillige Herstellergarantie.

Umfang, Laufzeit und Bedingungen richten sich ausschließlich nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Eine Herstellergarantie ersetzt oder beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber WFK Kälte- und Klimatechnik.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein, empfehlen wir Ihnen, den Schaden nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu vermerken und uns schnellstmöglich zu informieren.

Für eine zügige Bearbeitung senden Sie uns bitte Fotos der beschädigten Verpackung, des Produkts sowie Ihre Bestellnummer.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich bestehen.