Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei WFK Kälte- und Klimatechnik legen wir großen Wert auf einen transparenten und kundenfreundlichen Ablauf bei Widerruf, Rücksendung und Rückerstattung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten.

§ 1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Onlinekäufen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Sie können den mit WFK Kälte- und Klimatechnik geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber unserem Kundenservice.

Kontakt

WFK Kälte- und Klimatechnik e.K.

E-Mail: kontakt@wfk-klimatechnik.com

Telefon: +49 163 3407400

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Ihren vollständigen Namen anzugeben.

§ 2 Rücksendung der Ware

Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts ist die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Bitte setzen Sie sich vor jeder Rücksendung mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sie erhalten anschließend alle erforderlichen Informationen zur Rücksendung sowie die für Ihre Bestellung vorgesehene Rücksendeadresse.

Rücksendungen sollten nicht ohne vorherige Abstimmung an unsere Geschäftsanschrift gesendet werden.

Zum Schutz der Ware empfehlen wir eine transportsichere Verpackung sowie einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg bis zum Abschluss der Bearbeitung auf.

Die Rücksendung in der Originalverpackung ist wünschenswert, stellt jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

§ 3 Zustand der Rücksendung

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Ein möglicher Wertverlust ist nur dann zu ersetzen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und alle mitgelieferten Bestandteile gemeinsam mit dem Produkt zurück.

§ 4 Kosten der Rücksendung

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern hierüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurde.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht als gewöhnliches Paket zurückgesendet werden können, werden die voraussichtlichen Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Informationspflichten vor Abschluss der Bestellung angegeben.

Handelt es sich um eine berechtigte Reklamation wegen eines Mangels, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

§ 5 Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

E-Mail: kontakt@wfk-klimatechnik.com

Telefon: +49 163 3407400

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Produkts und gegebenenfalls der Verpackung bei.

Nach Prüfung Ihres Anliegens informieren wir Sie schnellstmöglich über die weiteren Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

§ 6 Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Abschluss der Prüfung und Freigabe der Rücksendung veranlasst.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten – je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.

Für die Rückerstattung entstehen Ihnen selbstverständlich keine zusätzlichen Gebühren.